Heboh Tokopedia Card Bermasalah, Banyak Keluhan Muncul di Media Sosial

Para pengguna Tokopedia tampaknya tak dapat tenang beberapa hari ini. Pasalnya, diketahui beberapa waktu belakangan ini Tokopedia Card bermasalah, dan sukses membikin banyak pengguna mengeluhkan hal tersebut di media sosial. Apa yang sebenarnya terjadi?

Pengguna Tokopedia Card dihebohkan tagihan yang tak sesuai

Beberapa hari lalu, postingan dari laman E-Commerce Shitposting V 2.0 di media sosial Facebook sukses mendapatkan atensi warganet. Setelah diselidiki, rupanya hal ini ada hubungannya dengan Tokopedia Card, sebuah kartu cicilan yang difasilitasi oleh salah satu e-commerce terbesar dan BRI di Indonesia.

Dalam postingan tersebut, diketahui bahwa rupanya tak sedikit pengguna kartu cicilan dari Tokopedia mengeluhkan nominal tagihan yang dibayarkan pada bulan Oktober ini, tak sesuai dengan nominal sesuai bulannya.

Bisa-bisanya muncul tagihan yang tak diketahui

Salah seorang pengguna baru-baru ini juga mengeluhkan tagihannya yang tiba-tiba naik drastis. Ia menjelaskan, bahwa ia tak melakukan transaksi pada tanggal 9 Oktober 2024. Namun, setelah diselidiki secara mandiri, rupanya tagihan tersebut merupakan tagihan transaksi pada 9 September 2024 yang dibatalkan dan limitnya sudah kembali.

Transaksi yang semestinya dicicil 12 kali, menjadi harus dibayar penuh

Tidak berhenti tiba di situ, orang yang sama sekarang juga mengeluhkan bahwa terdapat sebuah transaksi yang semestinya dicicil selama 12 bulan, malah diminta untuk membayar secara penuh, alih-alih dengan menyicil setiap bulannya.

Pengguna lainnya juga melaporkan permasalahan serupa. Ia menjelaskan bahwa ia telah melakukan pembelian dengan Tokopedia Card sebesar 30 Juta Rupiah dengan metode cicilan 12 kali, dan malah dikagetkan dengan nominal pembayaran cicilan sebesar 37 Jutaan Rupiah.

Fitur yang semestinya memudahkan, kini jadi memberatkan

Beberapa pengguna lainnya juga diketahui telah melaporkan hambatan ini kepada Tokopedia Care, namun tak kunjung mendapatkan jawaban yang memuaskan. Seorang pengguna bahkan mengeluhkan bahwa bertanya-tanya kepada tim CS Tokopedia ibaratkan ngomong dengan tembok.

Setelah kami telusuri lebih lanjut, permasalahan ini memang benar adanya. Di mana ada beberapa kawan penulis yang cukup aktif menggunakan Tokopedia Card, mengeluhkan hal serupa. Tagihan yang semestinya dibayarkan sekian bulan, malah harus dibayar secara penuh.

Beberapa pengguna terpaksa menghubungi pihak bank secara mandiri

Sepengamatan penulis, dan tetap berdasarkan postingan Facebook di atas, terlihat bahwa tampaknya Tokopedia terkesan lepas tangan terhadap masalah ini dan lebih memilih membiarkan para penggunanya untuk mencari solusi secara mandiri, seperti menghubungi pihak Bank BRI secara langsung.

Beberapa warganet bahkan mengklaim bahwa masalah ini akan lebih sigap tuntas apabila kita inisiatif menghubungi pihak Bank BRI, alih-alih menjelaskan hambatan yang dialami pengguna secara panjang lebar ke Tokopedia namun tak kunjung mendapatkan solusi.

Waduh, apakah kalian salah satu yang mengalami permasalahan pada Tokopedia Card ini, brott?

Baca juga informasi menarik Gamebrott lainnya terkait Tech atau artikel lainnya dari Bima. For further information and other inquiries, you can contact us via author@gamebrott.com.